Beauty Story
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院長專欄

「一小時只看一位患者」,真正改變了什麼

徐彬娜院長的一篇隨筆:為什麼我一次只看一位患者——以及這個安靜的決定,改變了你會得到什麼樣的照護。

2026年7月3日

「一小時只看一位患者」,真正改變了什麼

有時候,大家會以為「一小時只看一位患者」只是一句宣傳詞。它不是。這是我在2019年開設예쁜얼굴의원(Beauty Story)時所做的一個結構性選擇,它幾乎形塑了我行醫的每一個面向。我想說清楚,它真正改變了什麼——不是當作口號,而是當作一種工作方式。

一場可以好好呼吸的諮詢

當看診表沒有被塞滿,諮詢就不再只是形式。我可以在自然的對話裡真正看你的臉,問你在鏡子裡看到自己時,哪裡讓你不太滿意,並用你自己的語言去理解你想要的是什麼。一張臉不是一份勾選清單。願意傾聽的時間,是好規劃的起點,而這也是匆忙的診所最先失去的東西。

在任何療程開始之前,先做規劃

身為整形外科專科醫師——也曾任朝鮮大學臨床教授——我受的訓練是先規劃、後動作。一小時一位患者,讓我能守住這個順序。在任何一步之前,我會先想清楚,我認為什麼適合你的五官,同樣重要的是,什麼是我不會建議的。你離開諮詢室時,應該理解的是背後的思路,而不只是一份清單。

看的人少,代表更多的關注,而不是更少的用心

醫療裡有一個安靜的取捨:你可以快速地看很多人,或者完整地看比較少的人。我選了後者。這代表:

  • 你的時間,是真正屬於你的。 我為你保留的那一小時,不會同時分給另外三份病歷。
  • 評估由我親自進行。 你不會在一個又一個診間、一張又一張臉之間被轉來轉去。
  • 歡迎你提問。 如果你需要放慢、再問一次,這裡有這個空間。

為什麼這對海外來的患者更重要

我看的許多患者,是從台灣或其他地方飛過來的。他們只有一段時間,往往是安排在一趟短短的旅程裡。匆忙的看診在哪裡都讓人有壓力,但當你沒辦法下週再回來一趟時,這種壓力會更明顯。現場常駐中文翻譯,正是為了不讓任何訊息在語言之間流失;不趕的步調,則讓你能把想問的都問完。

我想建立的,是這樣的診所

我要的不是最忙的診所。我想建立的,是一間讓患者感覺自己被真正看見的診所——無論是字面上,還是就個人而言。「一小時只看一位患者」,就是我一天又一天守護這件事的方式。如果這正是你在尋找的照護,歡迎來做一次諮詢,我們好好談。看診時間為平日 11:00–20:00、週六 11:00–16:00,親自看你的臉的人,會是我。

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